Suporte do Smartsheet
Suporte de uma equipe que conhece bem seus produtos Smartsheet
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Confira o diferencial do suporte do Smartsheet
Acesso prioritário a especialistas no Smartsheet
SLAs líderes do setor
Suporte por telefone, chat e muito mais
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Obtenha o nível certo de suporte para as necessidades empresariais
Benefícios do pacote | Suporte básico(gratuito para Pro, Executivo, Empresa Advance) | Suporte padrão(incluído no plano Empresa) | Suporte premium(complemento do Pro, Executivo, Empresa Advance) |
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Comunidade do Smartsheet | x | x | x |
Ajuda e aprendizagem | x | x | x |
Tíquetes de suporte em todo o mundo 24 horas por dia, 7 dias por semana | x | x | x |
Suporte global por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana | x | x | |
Aprendizagem individualizada da Smartsheet University | x | x | |
Chat no aplicativo com tecnologia de IA | x | ||
Suporte de agente por chat no aplicativo em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana | x | ||
Sessões de treinamento guiadas pelo Pro Desk | x | ||
SLA de prioridade | Menos de duas horas, independentemente da origem do caso (web, telefone, chat) |
O diferencial [do Smartsheet] é o suporte ao cliente e a capacidade de contato com a nossa empresa para ajudar no treinamento, respondendo perguntas e fazendo com que cada um de nossos colegas de equipe use a ferramenta da melhor maneira possível. Para mim, é uma parceria. É especial e faz com que eu continue querendo trabalhar com o Smartsheet.
